Comment formuler un bon indicateur ?
Roland Gosselin
2025-06-10 10:29:48
Nombre de réponses: 3
Un bon indicateur, adapté à ses besoins, doit disposer de 3 qualités : Simplicité, Représentativité, Opérationnalité.
Un bon indicateur doit être compris du plus grand nombre.
Il convient donc de privilégier les modes les plus simples pour caractériser la performance d’une situation, d’une activité ou d’un processus.
Il ne doit pas y avoir de débat possible sur la mesure.
Pour y parvenir un indicateur doit être à la fois objectif, exhaustif et quantifiable.
Ce qu’il faut retenir, c’est que l’indicateur parfait est parfois difficile à définir.
Alors à défaut de se perdre dans la recherche du Graal, n’hésitez pas à coupler plusieurs indicateurs pour caractériser représentativement une situation.
Les indicateurs déployés doivent permettre de donner des informations valides pour prendre des décisions à temps.
Les indicateurs « rétroviseurs » qui caractérisent une situation (dé)passée ne permettent effectivement pas d’agir sur les résultats en déclenchant des actions préventives ou correctives (si les seuils d’alerte sont atteints).
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