Quels sont les critères d'un bon indicateur ?
Élodie Masse
2025-06-10 07:40:48
Nombre de réponses: 7
Un bon indicateur de performance doit être pertinent, éviter les effets pervers, attribuable, bien défini, disponible en temps utile, fiable, comparable, et vérifiable.
Un indicateur doit être pertinent au regard des objectifs de l'organisation.
Les indicateurs retenus doivent rendre compte de l'ensemble des objectifs assignés au programme.
Ils doivent être complémentaires.
L'indicateur doit éviter d'encourager des comportements non désirés ou du gaspillage.
Un indicateur peut conduire à des comportements cohérents avec l'indicateur, mais non avec l'objectif.
Les indicateurs qui portent directement sur l'objectif sont les mieux à même d'éviter les effets pervers.
L'indicateur doit capturer pleinement un objectif et ne pas capturer des activités non souhaitées.